France Télécom : « On est passé d’une culture de service public à une machine à cash »
Jean_Valjean : Qu’est-ce qu’on appelle le stress chez France Télécom ? Est-ce une pression pour atteindre des résultats comme dans n’importe quelle entreprise, ou réellement un harcèlement quotidien ?
Ivan du Roy : Malheureusement, cela va bien au-delà d’une pression pour atteindre des résultats ou pour motiver les salariés. Il faudrait davantage parler de souffrance que de stress, en fait. Et les causes de cette souffrance sont une combinaison de pressions et de dispositifs : il y a des mécanismes directement liés aux évolutions de l’entreprise, des mobilités forcées, à la fois géographiques dans le cadre de fermetures et de regroupements de sites, et par métier, puisque nombre de techniciens, par exemple, ont été transférés vers des métiers commerciaux pour lesquels ils n’ont pas forcément été formés. Lire la suite…

















